L'échappée belle… est une société en nom commun dont le siège social est situé au 5, Place du Marché, 1227 Carouge, Suisse. La société L'échappée belle… (ci-après : " L'échappée belle… ") commercialise sur son site internet ……..les bijoux, accessoires de mode, objets de décoration, jeux et articles pour bébé de ses partenaires commerciaux.
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent et régissent toutes les commandes passées via le site ……Toute commande au sein de la boutique en ligne suppose la consultation et implique l'acceptation préalable des présentes conditions générales.
Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par L'échappée belle...
Descriptions des produits
Les informations relatives aux produits sont fondées sur les informations transmises par les fournisseurs. Tous les efforts ont été entrepris pour s'assurer de l'exactitude des informations liées aux produits. Cependant, ces informations ne constituent pas une garantie sur les caractéristiques des produits. Toutes erreurs ou omissions ne peuvent être que fortuites.
Les photographies et descriptifs images sont présentés à valeur indicative et ne peuvent pas garantir une similitude parfaite avec les produits commercialisés, notamment en ce qui concerne les matières et couleurs. Des différences de teintes et de finitions peuvent survenir sans que L'échappée belle… ne puisse en être tenue responsable. Les différences de couleurs peuvent être liées aux types d'écrans et aux réglages de ces derniers. Pour toute question, le client est encouragé à contacter L'échappée belle…
Disponibilité des produits
L'échappée belle… se réserve le droit de modifier la gamme des produits offerts. Certaines offres peuvent avoir une durée de validité restreinte, qui sera indiquée pour chaque produit ou gamme de produits. L'échappée belle… s'engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet dans la limite des stocks disponibles. Exceptionnellement, un produit annoncé disponible sur le site pourrait être indisponible après enregistrement définitif de la commande. Si, en dépit de la vigilance de la boutique en ligne, certains articles ne sont plus disponibles, le client sera avisé par email dans les meilleurs délais. La commande sera automatiquement annulée et remboursée au plus tard dans les 15 jours suivant le paiement de la somme versée, sauf si le client souhaite expressément reporter sa commande sur un produit de substitution conseillé par L'échappée belle….
Aucune pénalité ne sera appliquée pour une telle annulation de commande, la rupture de stocks ne pouvant en aucun cas engager la responsabilité de L'échappée belle…. Aucune indemnité d'annulation ne pourra être demandée par le client en dehors du remboursement intégral de la commande.
Politique de prix et soldes
- Tous les prix sont affichés en francs suisses, TVA comprise. Ils sont applicables lors de la date de la validation définitive par le client.
- Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de livraison qui seront notifiés et additionnés au moment de la validation de votre panier. Les frais de livraison correspondent aux tarifs en vigueur de La Poste et au coût d'emballage.
- Les offres spéciales ou rabais ne sont valables que jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à épuisement des stocks. Les articles faisant l'objet de ces offres spéciales ne seront pas repris.
L'échappée belle… se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
Pour tout article livré hors de Suisse, les frais de douanes et toute autre taxe pertinente sont à la charge du client.
Passation de commande
Lorsqu'un client effectue une commande directement sur le site, un compte client lui sera automatiquement créé ou il peut utiliser un compte déjà existant s'il en a un.
Étapes de la commande
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Choix de produits et mise au panier
Le client visualise lors de ces différentes étapes le détail de la commande et son prix. Il peut corriger d'éventuelles erreurs, avant de confirmer sa commande en cliquant sur " Paiement ". Il pourra à tout moment obtenir un récapitulatif des produits sélectionnés en cliquant sur le lien " mon panier ". Il pourra ensuite soit poursuivre ses achats soit terminer sa commande.
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Validation du contenu du panier
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Informations sur le client et sur l'adresse du destinataire :
La validation de la commande ne peut être effective que si le client a fourni les informations suivantes dans les champs prévus à cet effet : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail/ et numéro de téléphone. Le client spécifie le mode de livraison qu'il a choisi parmi les différentes propositions.
Toutes les informations données par le client sont de sa seule responsabilité et toute erreur ou manque d'information(s) générée de son fait ne pourrait être mise à la charge de L'échappée belle…, même si elles engendrent des retards ou erreurs de livraison. Cas échéant, les frais engagés pour le retour et la réexpédition seront à la charge du client.
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Confirmation de la commande
Un bon de commande sera affiché récapitulant : (i) la désignation, la quantité et les prix des articles retenus par l'utilisateur, (ii) les frais de port, (iii) le mode de livraison, (iv) le type de paiement choisi, et (v) les coordonnées du client et l'adresse de livraison du colis.
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Acceptation des CGV
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente. Le client reconnaît également avoir pris connaissance et confirmé toutes les informations qu'il a mentionnées dans les champs précédents et qui sont récapitulées dans le bon de commande.
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Validation du paiement
La commande est définitive et irrévocable lorsque le client valide le paiement de la commande. Aucune modification de la commande ne pourra être prise en compte par L'échappée belle….
La conclusion du contrat n'est effective qu'après la confirmation de la commande par L'échappée belle…. L'échappée belle… confirmera la commande et son règlement en envoyant une confirmation de commande par courrier électronique, à l'adresse email indiquée par le client. L'échappée belle… se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.
Modalité de paiement
L'échappée belle… propose au client quatre mode de paiement afin de régler sa commande : le paiement par carte de crédit, TWINT, bon d'achat et virement bancaire.
Les produits demeurent la propriété de L'échappée belle… jusqu'à encaissement complet du prix de la commande.
Paiement par TWINT et carte de crédit
Le client accepte que son compte soit débité du montant total dû au moment de la commande.
Pour procéder au paiement, le client doit s'assurer qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement. Le client s'engage à utiliser personnellement la carte bancaire dont il est titulaire. En cas d'utilisation frauduleuse, L'échappée belle… ne pourra pas voir sa responsabilité engagée. En cas de refus de l'organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.
L'échappée belle… utilise la solution de paiement sécurisée. Les données confidentielles issues du paiement sont transmises directement à Six Payment Services de manière cryptés afin d'assurer la confidentialité du paiement. Seuls les prestataires du service de paiement disposent des informations bancaires fournies lors du paiement et aucune des données ne transite par les serveurs de L'échappée belle….
Paiement par bon d'achat
Au moment du passage en caisse, il faut saisir le code du bon cadeau et le montant sera déduit automatiquement. La commande traitée dans les mêmes délais qu'avec le paiement par carte de crédit ou TWINT.
Paiement par virement bancaire
La commande sera traitée dès réception du paiement.
L'échappée belle… se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande ou livraison d'un client avec lequel la société aurait eu un litige dû au non-paiement partiel ou total d'une précédente commande ou d'un refus d'autorisation de paiement par carte bancaire.
Politique de livraison
Dès réception de votre commande sur le site internet et de la confirmation de votre paiement, votre commande sera traitée dans les meilleurs délais. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai maximum de 2 jours ouvrables suivant la commande, L'échappée belle… ne prend cependant aucun engament en ce sens. En période de de forte activité, ce délai pourra être exceptionnellement prolongé.
Vous avez le choix de retirer votre commande à la boutique ou de vous faire expédier votre commande à une adresse de livraison.
Le retrait en boutique se fait gratuitement, sur rendez-vous, dans un délai de deux jours ouvrables suivant la confirmation de commande à l'adresse : L'échappée belle…, 5, Place du Marché, 1227 Carouge.
Expédition de votre commande
Lors du choix d'une livraison à domicile, l'envoi sera livré avec un numéro de suivi. Dans le cas où la commande est contre signature, si vous êtes absent lors de la livraison de votre colis, un avis de passage sera remis dans votre boîte aux lettres vous invitant à retirer votre colis auprès de La Poste dans les plus brefs délais. Lorsque vous ne récupérez pas votre colis dans les délais impartis et qu'il nous est retourné, les frais de retour et de deuxième envoi vous seront facturés.
Pour la livraison des commandes, L'échappée belle… n'utilise que les informations transmises par le client lors de la saisie de son adresse de livraison. Les éventuelles erreurs ou données incomplètes dans l'adresse de livraison fournie par le client peuvent compromettre la livraison de la commande et sont de la seule responsabilité du client. L'échappée belle… ne pourra nullement être tenue pour responsable d'un défaut de livraison ou perte d'un colis si l'adresse donnée par le client est erronée ou incomplète.
L'échappée belle… s'engage à emballer et protéger au mieux la marchandise à expédier, mais n'est aucunement tenu pour responsable en cas de dommages qui peuvent éventuellement survenir durant la livraison, ceux-ci relevant de la responsabilité du service de transport.
Frais d'envoi pour la Suisse
Tous les articles sont livrés en Suisse par la Poste Suisse avec numéro de suivi.
Les frais d'envoi sont gratuites pour toute commande supérieure à CHF 100.- dont l'adresse de livraison se trouve en Suisse et le poids du colis ne dépasse pas 2kg.
Lorsque la commande est d'un montant inférieur à CHF 100.-, les frais d'envoi sont des forfaits fixes en fonction de l'adresse de livraison et du poids et la taille des colis. Jusqu'à 2 kg : CHF 10.-
Envoi en dehors de la suisse
- Les commandes envoyés en Europe sont envoyées en mode " économique avec numéro de suivi".
- Les délais de livraison peuvent varier entre 5 et 10 jours ouvrables. Les frais de livraison sont de CHF 15.- si le poids du colis ne dépasse pas 1kg et si l(es)'article(s) entre(nt) dans une enveloppe format B4 ou dans un petit colis jusqu'à 60 cm.
- Pour les enveloppes ou colis entre 1 et 2 kg, les frais de livraison sont de CHF 25.- . Les frais de livraison sont de CHF 36.- si le poids du colis ne dépasse pas 5kg et si l(es)'article(s) entre(nt) dans un colis jusqu'à 100 x 60 x 60 cm.
Les frais de douane et autres taxes pertinentes sont à la charge du client. Envoyez-nous un email à l'adresse à compléter pour tout renseignement sur les frais d'envoi en dehors de la Suisse.
Conformité des produits
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la livraison pour adresser à l'adresse ………….toute réclamation. Passé ce délai, et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par L'échappée belle….
Échanges
Seuls les articles défectueux peuvent être échangés.
Dans le cas d'un article défectueux, nous vous prions de nous transmettre par e-mail les informations suivantes : la carte de garantie ou le numéro de commande, quelques lignes descriptives du défaut et au moins une photo du produit en question.
Après constat avec le fournisseur, nous vous confirmerons si cela est couvert par la garantie.
Les produits devront être ramenés ou envoyés avec numéro de suivi à l'adresse postale suivante: L'échappée belle…, 5, Place du Marché, 1227 Carouge, Suisse. Le frais de retour et la réexpédition sont à la charge du client.
L'échappée belle… n'est aucunement tenu pour responsable en cas de dommages ou perte de l'envoi de retour, ceux-ci relevant de la responsabilité du client.
Pour les commandes réalisées en dehors de la Suisse, le client qui doit échanger son achat doit s'assurer que des frais de douanes ne seront pas réclamés à L'échappée belle…lors de la réception du colis en retour.
L'échappée belle… ne procède à aucun remboursement.
Protection des données
L'échappée belle… ne traite et conserve que les données personnelles nécessaires au bon accomplissement de la commande, sa facture et sa livraison. Ces informations ne sont transmises qu'aux tiers nécessaires au bon déroulement de la commande, et notamment à sa livraison, mais en aucun cas à des fins publicitaires.
En tout temps, un utilisateur ayant créé un compte peut consulter et modifier ses données personnelles depuis son compte client. Il peut également demander à L'échappée belle… d'accéder aux données personnelles traitées et en demander la modification ou l'effacement. Se le client est inscrit à la newsletter, il peut se désinscrire à tout moment, facilement et gratuitement, en suivant les instructions figurant dans le message idoine. Ces données ne seront utilisées que pour remettre des informations par email sur de nouveaux produits, offres spéciales et nouveautés liées à la boutique en ligne de L'échappée belle…. Toutes les données personnelles du client sont traitées avec la plus grande confidentialité. Pour plus d'informations, sur la protection de vos données personnelles, veuillez vous référer aux Informations relatives à la protection des données personnelles.
Utilisation des cookies
Ce site Internet utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont enregistrés sur votre ordinateur, lors de la visite du site, de façon temporaire ou durable. Le but des cookies est en particulier d'analyser l'utilisation du site, en vue d'une exploitation statistique, ainsi que d'améliorations continues. Les cookies peuvent à tout moment être désactivés dans les paramètres de votre navigateur web, partiellement ou en totalité. En désactivant les cookies, certaines fonctionnalités de ce site peuvent éventuellement ne plus être disponibles.
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Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site de vente en ligne L'échappée belle… sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de L'échappée belle… et/ou de ses fournisseurs.
Toute reproduction, publication, transmission, modification ou distribution en est interdite. En particulier, toute reproduction totale ou partielle du site ………..est strictement interdite, sauf accord préalable. L'échappée belle… se réserve le droit de poursuivre les contrevenants en justice.
Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions générales de vente, ainsi que les contrats conclus en application de ces dernières, sont régies par le droit suisse.
Le for juridique est à Genève, Suisse. Seule la version française des conditions générales de vente fait foi.